Agent standardiste
Léo
Votre assistant standardiste IA : accueil, rendez-vous et transferts, 24 h/24, au téléphone, sur votre site et sur WhatsApp.
Léo (ou Léa) accueille vos clients comme un vrai standard. Il présente l'entreprise, répond uniquement à partir de votre base de connaissances (PDF, Word, Excel, pages de votre site), prend, déplace ou annule les rendez-vous dans Google Agenda ou Outlook, détecte les urgences, filtre le démarchage et transfère vers la bonne personne. Après chaque échange, vous recevez un compte rendu.
24 h/24toujours disponible
Coordonné par Alexavec toute l'équipe
Vous validezavant tout envoi
Inclus dans toutes les offres AVERA
Décrochez ou appelez depuis n'importe où.
Votre numéro professionnel AVERA vous suit partout : téléphone, tablette ou ordinateur. Léo parle avec vos clients pendant que vous travaillez, et vous reprenez la main quand vous voulez.
Votre entrepriseAppel entrant
MM
Mme Martin
06 •• •• •• 42
Fiche clientDevis rénovation salle de bainDernier échange avec Léo : il y a 2 jours
RefuserDécrocher
Léo a pris l’appelÀ l’instant · 2 min 40
- Demande
- Devis rénovation
- Client
- Particulier · maison
- Ville
- Lyon
- Suite
- Rappel demain 10 h
- ✓Léo répond, ou vous décrochezLéo prend vos appels 24 h/24. Vous préférez répondre vous-même ? L'appel sonne d'abord chez vous, Léo prend le relais si vous ne décrochez pas.
- ✓Ça sonne là où vous êtesDans l'application AVERA, sur votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur. Pas besoin d'être au bureau.
- ✓La fiche client s'afficheDès que ça sonne : le nom du client, son historique et ce que Léo a déjà noté (besoin, adresse, coordonnées).
- ✓Appelez avec votre numéro proComposez depuis AVERA, sur n'importe quel appareil : votre client voit votre numéro professionnel, jamais votre numéro perso.
- ✓Renvoi vers votre portableVous gardez vos habitudes : les appels peuvent aussi être renvoyés vers votre numéro habituel.
📱 iPhone et Android💻 Ordinateur📟 Tablette
Ses missions
Ce que Léo fait pour vous.
Inclus dans AVERA Pro (500 minutes par mois), ou en option à +10 € HT / mois avec Solo et Entreprise.
Répondre uniquement à partir de vos documents, tarifs et procédures
Prendre, déplacer et annuler des rendez-vous (Google Agenda, Outlook)
Identifier le motif, détecter les urgences, filtrer le démarchage
Transférer vers un collaborateur ou un numéro externe, prendre un message
Créer la fiche CRM, une tâche, des étiquettes et un résumé envoyé par e-mail
Exemples concrets
Vous demandez, Léo s'en occupe.
Quelques demandes typiques et ce que Léo vous rend dans AVERA.
Conversation avec LéoEn ligneUn client appelle à 20 h pour un devis.
LéoLéo prend son nom, son adresse, son e-mail et son besoin, propose un créneau, puis vous retrouvez la fiche dans le CRM et le résumé de l'appel.
Conversation avec LéoEn ligne« Je voudrais parler à quelqu'un. »
LéoLéo met l'appelant en relation avec votre téléphone. Si vous ne décrochez pas, il prend le message.
Ses outils
Numéro professionnelBase de connaissancesGoogle Agenda / OutlookCRMChat du siteWhatsApp Business
Les connexions (Gmail, Agenda, réseaux…) se font en un clic depuis votre espace AVERA.
Comment Léo travaille
Vous écrivez à Léo ou passez par Alex
Léo prépare le travail avec vos données
Alex l'associe aux autres agents si besoin
Vous validez avant tout envoi ou publication
L'équipe AVERA
Toute l'équipe →Léo travaille avec…
AlexGénéral
MayaMarketing
NinaSEO
SamCommercial
ClaraFinance
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HugoRecrutementConfiez votre première mission à Léo.
Créez votre espace AVERA en quelques minutes, sans engagement.